Términos de Uso

1 Aceptación y quién puede usar Sanctuo

Estos Términos de Uso son el contrato entre tú y Sanctuo. Al crear una cuenta, usar la aplicación o navegar por sanctuo.com.br, los aceptas. Si no estás de acuerdo con algún punto, lo que corresponde es no usar el servicio y, si ya tienes cuenta, eliminarla desde la propia app.

Sanctuo está dirigido a personas de 18 años o más. La primera vez que abres la app te pedimos tu rango de edad, y la opción más joven es 18–20: no existe ninguna opción para menores de 18. Buena parte de la app —buscar iglesias, ver el mapa, leer la Biblia— funciona sin cuenta; la cuenta solo se exige para lo que es tuyo (favoritos, marcas, reseñas y reclamaciones).

2 Resumen en 30 segundos

Este resumen no sustituye el texto completo, pero recoge lo esencial:

• Sanctuo es un catálogo y una comunidad: no es una iglesia, no representa a ninguna denominación y no habla en nombre de ninguna de ellas.
• El contenido que publicas sigue siendo tuyo. Solo nos das permiso para mostrarlo dentro del servicio.
• Las reseñas y sugerencias pasan por moderación y pueden ser rechazadas.
• No tocamos tu dinero. La donación por PIX va directamente de tu cuenta a la cuenta de la iglesia. No hacemos de intermediarios, no custodiamos fondos y no cobramos comisión.
• Sanctuo Pro se vende a través de la App Store o de Google Play: quien cobra y reembolsa es la tienda.
• Los datos de las iglesias proceden de fuentes públicas y pueden estar desactualizados. Confírmalos con la iglesia antes de ir.

3 Qué es Sanctuo y qué no es

Sanctuo ayuda a las personas a encontrar iglesias cerca de ellas, ofrece la Biblia con planes de lectura y da a las iglesias un perfil que ellas mismas pueden mantener.

Sanctuo no es

• una institución religiosa ni portavoz de ninguna denominación. Aparecer en el catálogo no significa respaldo, afiliación ni recomendación;
• una entidad de pago. Consulta la sección 9;
• un evaluador de doctrina. No evaluamos, aprobamos ni clasificamos la teología de ninguna iglesia;
• una fuente oficial de horarios. Los datos pueden cambiar sin que lo sepamos.

4 Tu cuenta

• Eres responsable de mantener seguro tu acceso y de todo lo que ocurra en tu cuenta.
• Los datos de registro deben ser verdaderos y estar actualizados.
• Una persona, una cuenta. No está permitido crear cuentas para simular personas distintas, por ejemplo en las reseñas.
• Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento, por tu cuenta, en Perfil › Privacidad y cuenta. Lo que se borra y lo que se conserva se detalla en la Política de Privacidad.

5 Normas de convivencia

Sanctuo trata de la fe, que es un tema delicado. No está permitido:

• publicar contenido ilegal, difamatorio, discriminatorio o que incite al odio, también contra denominaciones, religiones o personas;
• atacar a personas con nombre y apellido en las reseñas (líderes, miembros o terceros);
• hacerse pasar por otra persona, por una iglesia o por un líder;
• publicar una reseña sobre una iglesia que no conoces, o ponerse de acuerdo con otros para inflar o hundir una calificación;
• usar el servicio para spam, publicidad no solicitada, cadenas o esquemas piramidales;
• recopilar datos del catálogo de forma automatizada (scraping) o intentar eludir límites técnicos y de seguridad;
• pedir dinero en nombre de una iglesia sin su autorización.

6 El contenido que publicas

Reseñas, sugerencias de corrección, fotos y el contenido del perfil de una iglesia que administres: la titularidad sigue siendo tuya. Al publicar, nos concedes una licencia gratuita, no exclusiva y revocable para almacenar, mostrar y distribuir ese contenido dentro de Sanctuo: en la app, en el sitio web y en las páginas públicas de las iglesias. La licencia termina cuando retiras el contenido, salvo las copias técnicas de seguridad y lo que la ley exija conservar.

Al publicar, declaras que el contenido es tuyo o que tienes autorización para usarlo.

Moderación

• Las reclamaciones, las sugerencias y las claves PIX pasan por una revisión antes de aparecer;
• las reseñas pueden ser denunciadas y retiradas si incumplen estas normas;
• la calificación de Sanctuo solo aparece en una iglesia a partir de un número mínimo de reseñas, para evitar que una opinión aislada defina la reputación de una comunidad;
• la moderación la hacen personas y puede equivocarse. Si no estás de acuerdo, escribe a soporte y lo revisamos.

7 El catálogo de iglesias

La mayoría de los perfiles nace de fuentes públicas, principalmente Google Maps: nombre, dirección, teléfono, sitio web, foto, calificación y número de reseñas. Cuando mostramos esa calificación, está identificada como de Google: no es una reseña hecha en Sanctuo, y las dos nunca se mezclan.

Estos datos pueden estar incompletos, desactualizados o ser erróneos. Cualquier persona puede sugerir una corrección, y la propia iglesia puede reclamar el perfil y corregirlo (sección 8).

¿Eres líder de una iglesia y quieres que no aparezca en Sanctuo? Escribe a contato@sanctuo.com.br desde un canal oficial de la institución y retiraremos el perfil.

8 Reclamar el perfil de una iglesia

Los líderes pueden asumir el perfil de su propia iglesia para mantener actualizados los horarios, los contactos y los avisos. Al enviar una solicitud, declaras que tienes autorización de la institución para representarla en Sanctuo.

• Toda solicitud nace pendiente y pasa por una verificación manual: podemos pedir pruebas adicionales y rechazarla sin que ello genere derecho a indemnización alguna;
• declarar falsamente un vínculo con la iglesia es motivo de retirada inmediata del acceso, además de las responsabilidades civiles y penales que correspondan;
• quien administra un perfil responde por lo que publica en él;
• la institución puede, en cualquier momento, pedir que se transfiera o se revoque el acceso de quien administra el perfil.

Los sellos de verificación solo indican que comprobamos determinados datos de registro en la fecha de la revisión. No certifican la honradez, la salud financiera ni ninguna otra cualidad de la iglesia, y pueden revisarse o retirarse.

9 Donaciones por PIX

PIX es el sistema de pagos instantáneos de Brasil. Las donaciones por PIX solo se ofrecen donde la función está disponible, es decir, para iglesias en Brasil. Esta sección se aplica siempre que la uses.

En consecuencia:

• verificamos la clave PIX antes de publicarla, pero no garantizamos el destino de los importes, ni la emisión de recibos, justificantes o beneficios fiscales;
• no tramitamos devoluciones, cancelaciones ni reembolsos: quienes pueden ayudarte con eso son tu banco y la iglesia;
• una donación no genera ningún derecho, afiliación, participación ni contrapartida frente a la iglesia ni frente a Sanctuo;
• ¿has encontrado una clave PIX sospechosa? Avisa a soporte: retiramos la clave mientras lo investigamos.

10 Sanctuo Pro

Sanctuo es gratuito. Pro es una suscripción opcional que desbloquea funciones adicionales, con los precios y la periodicidad que se muestran en la app en el momento de la compra.

• La venta, el cobro y la renovación los hace la App Store o Google Play, no nosotros;
• la suscripción se renueva automáticamente hasta que la canceles, y la cancelación se hace en la propia tienda;
• los reembolsos siguen la política de la tienda y la ley aplicable en el lugar donde vives. Eliminar tu cuenta de Sanctuo no cancela la suscripción;
• podemos cambiar las funciones incluidas en Pro. Si el cambio reduce de forma relevante lo que contrataste, te avisaremos antes.

11 Planes para iglesias

Los planes destinados a instituciones se contratan fuera de las tiendas de aplicaciones, directamente con nosotros, y se rigen por la propuesta comercial acordada con la iglesia. En caso de conflicto, la propuesta comercial prevalece sobre estos términos en lo que sea específico de la contratación.

12 La Biblia y la propiedad intelectual

El texto bíblico disponible en la app es de dominio público o se usa conforme a la licencia de la traducción correspondiente, que siempre se indica en la propia app.

La marca Sanctuo, el logotipo, el código, el diseño y la organización del catálogo son nuestros y no pueden copiarse, reproducirse ni usarse sin autorización por escrito. Puedes compartir versículos, perfiles y páginas de Sanctuo, incluidas las imágenes que la app genera para ello.

13 Disponibilidad del servicio

Trabajamos para mantener Sanctuo en funcionamiento, pero se ofrece «tal cual». Puede no estar disponible por mantenimiento, fallos técnicos o causas ajenas a nuestra voluntad. Podemos modificar, suspender o dejar de ofrecer funciones y, si se trata de algo relevante, avisaremos con una antelación razonable.

14 Suspensión y cancelación

Podemos suspender o cancelar el acceso de quien incumpla estos términos, en especial en casos de fraude en una reclamación, clave PIX de un tercero, manipulación de reseñas o contenido ilegal. Cuando sea posible y razonable, avisaremos antes y daremos la oportunidad de corregirlo. En los casos graves, la suspensión es inmediata.

Puedes terminar tu relación con nosotros en cualquier momento eliminando tu cuenta.

15 Limitación de responsabilidad

En la medida en que lo permita la legislación brasileña, incluido el Código de Defensa del Consumidor de Brasil (Código de Defesa do Consumidor), Sanctuo no responde por:

• la exactitud de los datos de terceros que se muestran en el catálogo, incluidos los que proceden de Google Maps;
• lo que ocurra entre tú y una iglesia u otro usuario, incluidas donaciones, visitas y eventos;
• el contenido publicado por otros usuarios, sin perjuicio de nuestra obligación de retirarlo cuando se nos notifique conforme a la ley;
• las interrupciones y fallos de servicios de terceros de los que dependemos.

Nada de lo aquí dispuesto excluye la responsabilidad que la ley nos atribuye de forma irrenunciable, ni los derechos que tienes como consumidor, incluidos los que te reconoce la ley de tu país de residencia.

16 Cambios en estos términos

Podemos actualizar estos términos. La fecha de «última actualización» que aparece arriba siempre refleja la versión vigente, y los cambios relevantes se avisan en la app o por correo electrónico con una antelación razonable. Seguir usando Sanctuo después del cambio significa aceptar la nueva versión; si no estás de acuerdo, puedes eliminar tu cuenta.

17 Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República Federativa de Brasil. Para resolver cualquier controversia, se designan los tribunales del domicilio del usuario.

Esta elección de ley no te priva de la protección que te otorgan las normas imperativas de protección del consumidor del país en el que resides.

18 Libros recomendados y enlaces de afiliado

En sanctuo.com.br/livros mantenemos una selección de libros, cada uno con un comentario nuestro. La selección y sus enlaces son para Brasil: los libros son ediciones en portugués y los enlaces llevan a la tienda brasileña de Amazon, por lo que esta sección se aplica donde la función está disponible.

Sanctuo no vende libros: no hay carrito, no recibimos pagos y no tenemos existencias. El botón de cada ficha lleva a Amazon, y es Amazon quien vende, cobra, entrega y responde por cambios, devoluciones y plazos.

Participamos en el Programa de Afiliados de Amazon y, como tales, recibimos una comisión por las compras que cumplan los requisitos hechas a través de esos enlaces. Esto no cambia el precio que pagas. El aviso aparece en todas las páginas del catálogo y junto a cada botón, y esta sección lo repite para que no quede ninguna duda.

La recomendación es editorial: elegimos los títulos según lo que creemos que sirve a quienes usan Sanctuo, y el texto de cada ficha es nuestro. No es una recomendación profesional de ningún tipo, no sustituye la orientación pastoral, psicológica ni médica, y no implica que estemos de acuerdo con todo lo que afirma cada obra.

El precio, la disponibilidad y los plazos no se muestran aquí: son de Amazon, cambian cuando ella quiera, y solo valen los que aparezcan en su sitio en el momento de la compra. Al hacer clic, pasas a regirte por los términos y la política de privacidad de Amazon.

19 Habla con nosotros

Dudas sobre estos términos, denuncias de contenido o solicitudes de retirada de un perfil: hablamos por correo electrónico, y te responde una persona.

Parte contratada: Sanctuo App Desenvolvimento de Software Customizável LTDA — CNPJ (registro mercantil brasileño) 68.480.807/0001-02 — Rua Pais Leme, 215, Conj. 1713 — Pinheiros, São Paulo/SP, CEP 05424-150, Brasil.